Todo lo que querías saber antes de regalar. Respuestas directas, sin letra chiquita, escritas por quienes te contestan el mensaje a las once de la noche.
Enviamos a toda Guatemala con envío gratis, sin monto mínimo, sin importar el departamento ni el tamaño del pedido. Lo corre la casa — desde el primer frasco hasta el set más grande.
Sin letra chiquita: nunca vas a ver un costo de envío en tu checkout.
Los pedidos confirmados antes de las 3 p. m. salen ese mismo día. A partir de ahí, el tiempo depende del destino: en Quetzaltenango lo tenés en tus manos en menos de 24 horas, en el resto del país entre 2 y 4 días hábiles.
Días hábiles no cuentan domingos ni feriados nacionales.
Cuando tu pedido sale de la casa recibís un mensaje por WhatsApp con tu número de guía. Podés rastrearlo directamente desde hesloy.com/rastreo — te mostramos cada estación que cruza tu paquete, sin redirigirte a otra página.
Sí. Podés recoger tu pedido en cualquier agencia Forza del país. Para despacharlo se cobran Q40 anticipados, pero ese monto se te descuenta del total de tu pedido — al final no pagás nada extra.
En Quetzaltenango coordinamos entrega directa o recogida sin anticipo, sin costo.
Sí, sin asteriscos. Todas nuestras fragancias llegan selladas, con caja original, código de lote legible y compradas a distribuidores autorizados.
Depende de la piel, pero como referencia: nuestras casas árabes (Lattafa, Armaf, Afnan) rinden entre 8 y 12 horas; las occidentales, entre 5 y 8. Para duración extra, aplicá en zonas cálidas — muñecas, cuello, detrás de la oreja — y no frotés.
Concentración de aceite más alta, materias primas crudas — oud, azafrán, ámbar, musgo — y trazos más largos. Por eso rinden más, proyectan más y cuestan menos que una fragancia europea de lujo sin perder carácter.
Nuestras favoritas: Khamrah, Asad, Odyssey Toffee Coffee, Bade'e Al Oud.
Sí. Tenemos decants de 5 ml y 10 ml de las casas más pedidas. Es la manera sensata de enamorarte de una fragancia antes de comprometerte con un frasco completo.
Sí. Todos nuestros Michael Kors llegan con su etiqueta original, número de modelo, dust bag de marca y caja cuando aplica. Son piezas importadas — no réplicas — seleccionadas por la curaduría del equipo.
7 días de garantía contra defectos de fábrica — cremalleras, costuras, herrajes. Si algo se rinde dentro de ese plazo, lo cambiamos. El desgaste por uso normal no entra, pero sí te damos consejos para alargar la vida de la pieza.
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria desde Banrural, BAM o Banco Industrial, y contra entrega en efectivo a todo el país — sin importar el departamento. El método lo elegís en el checkout.
Sí. Lanzamos la Selección Día de la Madre con fragancias y accesorios curados para ella, empaque premium incluido. Usá el cupón MAMA26 para un descuento adicional sobre los ya marcados.
Vigente hasta el 9 de mayo, mientras dure existencia.
Para asegurar entrega antes del 10 de mayo:
Sí, sin costo en la temporada de mayo. Al final del checkout podés escribirnos tu dedicatoria — la imprimimos en tarjeta con papel texturizado, lacre dorado y el pedido sale envuelto en papel ivory con cinta de seda.
Sí, dentro de 7 días desde la entrega. Las fragancias deben venir con el celofán sellado; los accesorios, sin uso y con su dust bag. Cambiamos por otra pieza o emitimos crédito Hesloy, lo que prefieras.
Escribinos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas con fotos de la pieza y la caja. Lo resolvemos el mismo día — te mandamos el reemplazo y recogemos el producto, sin que pagués ni un quetzal de más.
Sí, con criterio. Trabajamos con boutiques y revendedores que respetan la experiencia de la marca. Si querés una propuesta de mayoreo, escribinos con tu perfil — volumen, punto de venta o plataforma — y te enviamos lista de precios y condiciones.
No encontramos esa duda en el archivo.
Escribinos por WhatsApp y te respondemos directo, sin intermediarios.
El equipo lee cada mensaje. Las respuestas que no encontraste aquí, las escribimos para vos.
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El lujo va más allá del aroma. Creamos piezas y fragancias diseñadas para quienes exigen calidad y distinción en cada aspecto de su vida.
